Preguntas frecuentes

Sí. Nunca testeamos en animales ni trabajamos con proveedores que lo hagan. La mayoría de nuestras fórmulas son veganas; algunos productos contienen jalea real, por lo que no son veganos aunque sí cruelty-free.

El bakuchiol es un activo botánico que actúa sobre la renovación celular de forma similar al retinol, pero con mucha menor irritación. Para la piel madura es una alternativa más amable: renueva y suaviza líneas sin descamación ni enrojecimiento.

Cada envase indica su PAO en el símbolo del tarrito. En general nuestras fórmulas duran 12 meses una vez abiertas. Consérvalas en un lugar fresco, seco y lejos de la luz directa del sol.

Todos nuestros productos se desarrollan y fabrican en Monterrey, México, bajo protocolos de sustentabilidad y buenas prácticas de manufactura cosmética.

La caída de estrógenos reduce la producción de colágeno hasta un 30% en los primeros cinco años: menos firmeza, más sequedad, barrera más frágil y pérdida de luminosidad. Es una etapa que pide un cuidado distinto, más nutritivo y constante.

Sí. Nuestras fórmulas son limpias y libres de los irritantes más comunes. Si tu piel es muy reactiva, introduce un producto a la vez y espera de cinco a siete días antes de sumar el siguiente.

Consulta siempre con tu médico antes de cambiar tu rutina durante el embarazo o la lactancia. Podemos compartirte la lista completa de ingredientes (INCI) de cualquier producto para que la revises con tu especialista.

En una a dos semanas notarás confort e hidratación. Entre la semana tres y cuatro el tono se ve más uniforme. La mejora en firmeza y elasticidad suele aparecer entre la semana seis y ocho de uso constante.

Sí, y es gratuita. Escríbenos por WhatsApp o desde contacto contándonos cómo es tu piel, y te armamos un ritual a tu medida. Las clientas de nivel Círculo tienen asesoría uno a uno con nuestro equipo.

Siempre de la textura más ligera a la más densa: tónico, sérum, crema y, de día, protector solar. Cada paso prepara la piel para el siguiente.

El bakuchiol es más amable que el retinol tradicional, pero recomendamos usar VeganGlow Serum por la noche y acompañar siempre con protección solar durante el día.

Idealmente mañana y noche. La constancia diaria produce resultados visibles y duraderos; es preferible una rutina corta que hagas siempre a una larga que abandones.

Sí. Respeta el orden de texturas y evita superponer varios activos potentes en la misma aplicación. Si tienes dudas sobre una combinación, escríbenos y la revisamos contigo.

El envío es gratis en compras superiores a $3,000 MXN. Por debajo, el costo se calcula en el checkout según tu código postal y suele ser de $150 MXN a nivel nacional.

Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles. Una vez enviado, la entrega toma de 2 a 4 días hábiles en zonas metropolitanas y de 4 a 7 en el resto del país.

En cuanto tu paquete sale del almacén te enviamos por correo el número de guía y el enlace de rastreo. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos con tu número de pedido.

Por ahora enviamos únicamente dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando en abrir envíos a Estados Unidos: suscríbete al newsletter para enterarte primero.

Tarjetas de crédito y débito, transferencia SPEI, pago en efectivo en tiendas de conveniencia y meses sin intereses con tarjetas participantes a partir de $3,000 MXN.

Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar cerrado y en su empaque original. Si llegó dañado o recibiste algo distinto, nos hacemos cargo del costo.

Escríbenos. La piel de cada mujer responde distinto: en muchos casos es cuestión de ajustar el ritual, no de cambiar de producto. Nuestro equipo te acompaña y busca una solución caso por caso.

Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago con el que compraste.

Sí, dentro de los mismos 30 días y con el producto cerrado. Si hay diferencia de precio, la ajustamos: te cobramos la diferencia o te la devolvemos como saldo a favor.

Creando tu cuenta en la tienda. Es gratis y empiezas a acumular puntos desde tu primera compra, incluidas las que hiciste antes de registrarte con el mismo correo.

Acumulas 1 punto por cada $10 MXN de compra y 100 puntos equivalen a $100 MXN de descuento. También sumas puntos al escribir reseñas, en tu cumpleaños y al referir amigas.

Tus puntos se mantienen vigentes mientras tengas actividad en tu cuenta. Si pasas 12 meses sin comprar ni canjear, expiran; te avisamos por correo un mes antes.

Sí, sin penalización. Desde tu cuenta puedes pausar, cambiar la frecuencia, saltarte un envío o cancelar en cualquier momento antes de tu siguiente cobro.